|
• 24/7 toegang met GoldMine ASP
• Alle communicatie met klant via GoldMine
• Integratie met Exact
• Aantoonbare verbetering van omzet door GoldMine |
Terug |
-GoldMine als centraal informatiepunt-
Gibac© Chemie BV
Al meer dan 30 jaar verkoopt Gibac © Chemie BV chemische producten in Nederland zoals alternatieve koelvloeistoffen en verantwoorde reinigingschemicaliën. Daarnaast brengt zij reinigings- en filtratieapparatuur op de markt voor de oppervlaktebehandeling van metalen.
Inmiddels is Gibac © Chemie BV in Nederland uitgegroeid tot de grootste leverancier van reinigingssystemen in de toeleveringsindustrie van de automotive sector.
Iedere twee weken stuurt Gibac een mailing aan een zeer grote groep klanten en prospects.
De vraag
Gibac © Chemie BV was op zoek naar een gecombineerd systeem voor zowel het CRM als de financiële- en orderadministratie. Tot op heden werkte men met Act!. Er was tevens een oude versie van Exact in gebruik.
De eisen aan het nieuwe systeem waren als volgt:
- Complete integratie tussen CRM en het financiële- en ordersysteem zodat gegevens niet dubbel hoeven te worden ingevoerd.
- Beschikbaarheid van relevante financiële- en orderinformatie in het CRM systeem.
- Verregaande mogelijkheden voor Direct Marketing.
- De mogelijkheid om het effect van elke mailing te meten.
- Complete integratie met Ms Office.
- Beschikbaar vanaf elke werkplek.
Oplossing
Gibac © Chemie BV heeft besloten te kiezen voor GoldMine omdat het aan alle bovenstaande eisen voldoet. Na een succesvolle implementatie is GoldMine het centrale systeem binnen Gibac. Alle communicatie met klanten, prospects en overige relaties vindt nu plaats via het programma. Het is tevens volledig geïntegreerd met Exact.
Sinds kort is ook het CampaignManagement Systeem van GoldMine in gebruik genomen. Dit is meteen een groot succes gebleken. Van elke Direct Marketing actie is nu duidelijk wat het effect is geweest. Wie heeft het gelezen, wie heeft gerespondeerd en hoeveel orders zijn daar uit gekomen… Zeer waardevolle informatie voor toekomstige acties.
Tjerk Kaastra (directeur Gibac © Chemie BV) over GoldMine
“Het is een grote verbetering geweest voor onze organisatie. We halen aantoonbaar meer omzet uit onze DM campagnes en uit onze bestaande klanten. Het scheelt ook tijd. De standaard gegevens van je klanten hoef je immers maar één keer in te vullen.
We werken veel op afstand en kunnen altijd en overal inloggen. Thuis, op locatie, onderweg en zelfs op de boot. Omdat we via GoldMine ASP direct op de server werken heeft iedereen meteen de nieuwste gegevens. Bovendien kunnen we via GoldMine zien waar het personeel zit en waar ze mee bezig zijn.
Het was een grote klus om als organisatie over te stappen. Het heeft zijn tijd nodig gehad om iedereen met GoldMine te leren werken. We werken nog steeds aan het verbeteren van onze processen en langzaam maar zeker gebruiken we steeds meer functies van het programma. Uiteindelijk is het de tijd en moeite zeker waard geweest”.
|
|
Referenties 
