Klantenbeheer draait steeds meer om de individuele interesses van de klant waar bedrijven goed op in kunnen spelen. Op deze manier ontvangt iedere klant de gewenste informatie en krijgt de klant een band met het bedrijf. GoldMine stelt u in staat om specifieke interesses van de klant zo weer te geven, dat wanneer u een nieuwsbrief verstuurt of een persoonlijke mailing, u zeker weet dat de inhoud ervan de behoefte van de individuele klant vervuld. Hierbij kunt u denken aan; welke producten gebruikt de klant? Wenst de klant op de hoogte gehouden te worden van diverse ontwikkelingen? In welke producten is de klant nog meer geïnteresseerd, wenst hij/zij daarvan op de hoogte gehouden te worden? GoldMine biedt gebruiksvriendelijke mogelijkheden om deze gepersonaliseerde informatie in te voeren en te gebruiken. Hiernaast kunt u ook denken aan het groeperen van de offertes van de afgelopen maand of het benaderen van alle klanten in de regio Noord-Brabant vanwege een workshop die daar gehouden wordt.

Inhoud van de training:

Tijdens de training wordt benadrukt dat het op een juiste manier invoeren en up to date houden van de klantenkaarten ontzettend belangrijk is voor het maken van filters en groepen. Tevens zal worden uitgelegd wat het verschil is tussen een groep en een filter en hoe u de filter/ groep kunt maken. Daarnaast zal uitgelegd worden hoe u bedrijven/ contactpersonen kunt toevoegen en/of verwijderen in een groep en dat u door middel van taggen het snelst een kleine mailing opstelt. Uiteraard zullen er ook handige tips & tricks worden gegeven.

In de cursus worden de volgende zaken behandeld:

• Het invoeren van gepersonaliseerde informatie in GoldMine
• Het maken van filters en groepen
• Het sorteren van de filters en groepen
• De verschillen tussen filters en groepen
• Het exporteren van de filter/groep naar Word/ Excel en naar de Printer
• Het gebruiken van deze filter/ groep voor een emailmerge/ wordmerge
• Het maken van een groep van bijvoorbeeld offertes of completed calls van de afgelopen maand
• Het maken van een etiketten groep in GoldMine
  
  

 

Vereiste kennis en ervaring:

Enige ervaring met GoldMine is vereist. Hiervoor kunt u ook de GoldMine basis cursus hebben gevolgd. Deze training komt het beste tot zijn recht in combinatie met de MailMerge training.