Download Teamviewer
Inloggen
Call us +31(0)23-540 50 20
Banner
Home Diensten Consultancy Implementeren van CRM

Implementeren van CRM
Customer Relationship Management (CRM) is meer dan een softwarepakket. Het is een bedrijfscultuur gericht op het binnenhalen en het behouden van klanten.

Vaak wordt een CRM systeem gezien als een technische oplossing om de organisatie klantgericht te maken. Maar hoewel de software en de techniek belangrijk zijn, zijn ze slechts faciliterend. Het moet worden gezien als een bedrijfsstrategie en een 'ongoing process'. Hierdoor bereikt u het gewenste resultaat;
1. Meer omzet door het vergroten van klantbehoud, klantaanwas en klantopbrengst.
2. Een winstvergroting door dienstverlening en prijs beter af te stemmen op de waarde van de individuele klant.
3. Een kostenverlaging door stroomlijning van marketing-, verkoop- en service-, productie- en distributieprocessen en deze processen beter af te stemmen op de waarde van de individuele klant.

Hoe goed het product ook is, als de gebruikers in uw organisatie niet weten waarom ze het moeten gebruiken, of het is hen niet duidelijk wat u precies verwacht van de veranderde werkwijze en het systeem, kunnen de resultaten tegenvallen.

Daarom biedt Qubics ondersteuning op maat. Onze consultants zijn getraind in het aanpassen van de software op uw wensen, en het afstemmen van de bedrijfsprocessen op het gebruik van de software.
Dit traject verloopt als volgt:

Vooronderzoek
Een succesvolle implementatie start met een vooronderzoek waarbij met betrokkenen van de afdeling samen door middel van interviews en demonstraties besloten wordt hoe er uiteindelijk gewerkt gaat worden met GoldMine.

Plan van aanpak
Uit dit vooronderzoek volgt een Plan van Aanpak. In dit Plan van Aanpak wordt het gehele implementatietraject beschreven en worden wederzijdse afspraken vastgelegd zodat het duidelijk is wie, wat, wanneer en waar doet. Kortom, dit document geeft u een totaalbeeld van de implementatie.

Maatwerk
Hoewel Qubics met bestaande softwarepakketten werkt, kunnen deze ook voor uw organisatie op maat gemaakt worden.

Voortgangsrapportage
Het verloop van het implementatietraject wordt gerapporteerd door middel van een regelmatig verschijnende voortgangsrapportage. Zo bent u verzekerd van een doorlopende controle gedurende het implementatietraject en een succesvolle opstart.

 

Trainingen


Klik hier voor een overzicht van ons trainingsaanbod...

Demo GoldMine


Probeer hier de evaluatieversie van GoldMine Premium

Contact


Stel een vraag aan Qubics...

023-5405020

(Algemene info)

023-5405021

(Fax)